随时应对极端天气 潍坊中心城区供热管网进入冷

 眼下已到10月底，距离2019年供暖季的正式开始还有半个月的时间。经过3年的“汽改水”改造，今年潍坊城区将实现高温水供热全覆盖。10月30日，潍坊最低气温降至10℃以下，今冬供热准备情况成为了市民普遍关注的热点话题。当天下午，闪电新闻记者来到了潍坊城区一家大型供热企业进行实地采访。

智慧供热平台推广使用 管网“健康状况”实时监控

在潍坊市热力有限公司的数据中心内，工作人员正在密切监测后台信息数据。闪电新闻记者看到，显示屏上不仅显示了主管网内的水压、水温等数据，而且还有各个供热小区内的管网运行数据。“这些电脑屏幕上显示的所有数据都来自智慧供热平台。通过这个平台，工作人员可以有效地监测到整个供热站的压力、温度，及时了解整个供热管网的流量、运行状况，随时发现漏水故障。”供热负责人付广东向闪电新闻记者介绍说，“目前，我们的供热准备工作已基本完成，整个管网也已达到冷态运行条件，可随时应对极端天气的到来。接下来，我们将根据市里的通知，随时准备进入低温试运行阶段，保证今冬老百姓正常供暖。”另外，闪电新闻记者还了解到，在通过平台数据监测管网“健康状况”的同时，供暖维护人员还在各个小区检查管网终端是否存在故障，为今冬“暖流”进入千家万户做好准备。

今冬供暖呈现新特点 大批“社会站”划入直供范围

在供热企业的缴费服务大厅内，闪电新闻记者看到，尽管目前已到了10月底，但仍有不少供热用户赶到现场来缴费。付广东告诉闪电新闻记者，今冬供暖呈现出了一个新的特点，就是新建档用户数量呈现“井喷式”增长。根据《潍坊市人民政府办公室关于印发中心城区供热直供到户实施方案的通知》要求，潍坊中心城区非供热企业管理的居民小区换热站和供热设施将按计划转交给供热企业统一管理，进行改造提升，实现供热企业直供到户。高新区、经济区于2019年采暖季前完成移交改造；奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区于2020年采暖季前完成移交改造。“截止到目前，我们接管了46个社会站。由于社会站的新用户比较多，我们决定将供暖缴费日期适当延长。”付广东介绍说，“另外，今年我们在银行缴费、现场缴费的基础上，新增了微信支付，以便市民在足不出户的情况下就能随时缴费。”

注意：新供热用户须到现场办理建档手续 供暖不达标可申请退费

闪电新闻记者通过咨询潍坊市城管部门得知，截至目前，潍坊中心城区供热管网已进入冷态运行状态。由于大批社会站并入直供管网，今年众多小区的居民都必须要到供热企业指定现场办理建档手续。在供热企业首次开户时，用户应携带供热房屋的房产证、户主的身份证等必要证件申领供热卡。拿到卡片后，用户须记住用户号，以便来年缴费使用。另外，已拥有账户的供热用户可通过各供热企业推出的特色缴费服务来完成缴费，以省去到现场排队缴费的麻烦。

据悉，根据相关规定，在采暖期内，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准且室内采暖系统正常运行的条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的温度不低于18℃。用户假如认为室内温度不达标，可以向供热企业提出测温要求，供热企业应当自接到测温要求之时起24小时内进行测温，并向用户出具标明测温时间和测温结果的书面凭证。供热企业不按时入户测温或者用户对测温结果有异议的，可以委托具备资质的检测机构测温。如因为供热企业的原因导致室内温度不达标的，供热企业应按照相应的标准向用户退还热费。卧室、起居室温度低于18℃、高于16℃(含)的，退还热费的20%；卧室、起居室温度低于16℃、高于14℃(含)的，退还热费的50%；卧室、起居室温度低于14℃的，退还全额热费。实行分户热计量收费的，应退还不达标天数的基本热费。