上月12345受理诉求23.8万件

日前,潍坊12345热线10月份受理考核情况发布。10月1日至10月31日,12345政务服务热线为民服务总量36.50万件。其中,受理群众诉求23.80万件,接通率100%。

　　据了解,10月份群众诉求主要集中于拖欠工资、物业服务、路况问题、市场交易、社保卡、热力、传染病防治监督、商品房开发与销售、规范办学、公积金、法律援助、噪声污染、停车问题、五险一金、村民待遇、信息服务业、医疗保险、违法建筑查处、城市供水、村民纠纷等20类。

　　从各县市区、市属开发区群众诉求分布情况来看,奎文区诉求量最大,达1.78万件,占各县市区、市属开发区诉求总量的10.86%。其次是诸城市、高密市、寿光市、潍城区、高新开发区、安丘市、青州市,诉求量均在1万件以上。

　　在群众诉求办理考核情况方面,按照“响应率、解决率、满意率”等加分指标和推诿工单、重办率等扣分指标,全方位考核各级各承办单位办理情况,切实打造“即应即办、一办到底”潍坊12345热线服务品牌。综合县市区、市属开发区考核得分情况,本月各县市区、市属开发区平均综合成绩为92.25分。其中,综合保税区综合成绩最高,为96.05分。其次是寒亭区、高新开发区、滨海开发区、经济开发区、诸城市、潍城区、峡山开发区,均高于全市平均水平。本月高新开发区综合成绩进步最大,从上月第17名上升到本月第3名,上升14个位次；其次是综合保税区、滨海开发区、经济开发区、青州市,排名均有所上升；综合成绩排名后3位的是安丘市(90.19分)、高密市(91分)、坊子区(91.23分)。

　　综合市直部门单位考核得分情况,本月市直部门单位平均综合成绩93.14分,共有85个部门单位形成有效数据,市行政审批服务局等49个市直部门单位高于平均综合成绩,占比57.65%。

　　综合市属公共服务企业办理情况,本月市属公共服务企业群众诉求办理情况整体略有下降,综合成绩93.58分。